سوالات متداول
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
- شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی سیلکا پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
- جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید.
- خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
- لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید:
- از رنگ، مدل، سایز و سایز مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
- دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
- به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.
سفارشات به چه صورت ارسال خواهند شد؟
تمامی محصولاتی که از وبسایت silkashop خریداری میشوند، توسط پست ارسال میشوند.
چگونه میتوان به کاتالوگ محصولات دسترسی پیدا کرد؟
تمامی کاتالوگ محصولات در وبسایت شرکتی silkaco.com قابل مشاهده هستند.
از چه نوع پارچه های در دوخت لباس ها استفاده میشود؟
تمامی پارچه های استفاده شده در لباس های سیلکا از جنس پنبه ( 100%) و پنبه لاکرا میباشد.
در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ کسر شود، چه اقدامی باید انجام دهم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.